기획상품을 제외한 월드마켓의 모든 상품은 해외 인터넷쇼핑몰에서 고객이 주문하신 상품을 한국까지
배송해 드리는 구매대행 서비스이므로 일반 쇼핑몰과는 주문취소와 교환, 환불에 있어 다소 차이가 있습니다
<기획상품>
1.주문취소
기획상품의 주문취소는 상품발송 전까지 가능하며, 주문취소를 원하실 경우 마이페이지의 취소/반품 문의에
들어가셔서 취소하실 주문번호를 선택하신 후 반품 신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
<구매대행상품>
1.주문취소
고객님의 결제일 익일에 해외사이트에 대한 구매절차가 진행되며 해외사이트에 결제가 완료된 이후에는
당해 주문 건에 대해 취소 혹은 변경하는 것이 불가능하기 때문에 고객님의 취소요청은 주문후 당일 내에 가능합니다.
주문 취소를 원하실 경우 마이페이지의 취소/반품 문의에 들어가셔서 취소하실 주문번호를 선택하신 후
주문취소 신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
위반 사유가 없을 시 저희 월드마켓에서 바로 취소처리를 해드립니다.
당일 초과시 주문 후 취소 및 수정의 경우에는 일괄적으로 제품이 해외 에이전시에 도착 후 반품 처리하게 되며,
이 때 소정의 반품료를 청구하게 됩니다.
2.교환안내
월드마켓은 구매대행 서비스이므로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환 서비스가 불가하오니
이점 유의하여 주시기 바랍니다.
3.반품 및 환불안내
월드마켓에서는 다음 사유에 한하여 상품배송 완료 후 7일 내에 반품 및 환불을 보장하고 있으며, 이 경우
상품의 반송에 필요한 제반 비용을 고객님께 청구하지 않습니다.
- 배송 시 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었거나 하자가 있는 경우
위와 같은 사유가 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 됩니다. 이러한 경우에 고객님께서 물품대금 이외에
무통장 입금수수료나 카드 할부수수료 등을 지불하신 경우에도 이를 반환해 드리지 못하므로 유의하여 주십시오.
* 아래의 경우는 반품 및 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
1) 고객님의 단순변심 ㅡ 제품이 마음에 안 드시는 경우
2) 고객님의 판단착오 ㅡ 칼라, 사이즈, 질감 등을 착오로 구입하신 경우
3) 제공된 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 약간 차이가 있는 경우
4) 상품 배송완료 후 7일이 경과한 상품
5) 고객님의 사용 또는 사용상의 부주의로 재판매가 불가능한 경우
6) 보석이나 시계 등 포장을 개봉하여 재판매가 불가능한 경우
7) 증명서나 상품 태그, 라벨 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
8) 상품에 따라 해외쇼핑몰에서 발송할 당시부터 상품태그, 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는
경우도 있습니다. 이와 같은 사유로는 반품이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
9) 구매대행의 특성상 고객님께서 제품을 사용하면서 발생한 파손 등에 대해서는 일체의 A/S나 반품 및
환불이 불가능합니다.
반품 및 환불을 원하실 경우 마이페이지의 취소/반품 문의에 들어가셔서 취소하실 주문번호를 선택하신 후
반품 신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
위반 사유가 없을 시 저희 월드마켓에서 바로 반품 처리를 해드립니다.
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